Политика за поверителност

1. Администратор на лични данни

„ЕЙС ТМ" ЕООД, ЕИК 175191385, със седалище и адрес на управление в гр. София, е администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

За въпроси, свързани с обработването на лични данни, можете да се свържете с нас на:
Имейл: karaivanov@ace-tm.com

2. Какви данни събираме

а) Данни от контактната форма

Данни, които вие доброволно ни предоставяте, за да отправите запитване:

• Имена (собствено и фамилно)
• Фирма / организация
• Имейл адрес
• Телефонен номер
• Текст на запитването
• Прикачени файлове (по избор)

б) Данни от AI чат асистента

Ако използвате AI чат асистента на сайта, текстът на съобщенията ви и евентуално качените от вас изображения се обработват, за да се генерира отговор. Това съдържание се изпраща за обработка към нашия доставчик на AI услуги (вижте раздел 5). Запазваме разговорите, за да подобряваме качеството на услугата.

Моля, не въвеждайте чувствителни лични данни (здравна информация, документи за самоличност и др.) в чата — той не е предназначен за това.

в) Автоматична аналитика

Използваме Vercel Analytics — аналитичен инструмент без бисквитки, който събира агрегирани и анонимни данни за посещенията (брой преглеждания, тип устройство, примерни взаимодействия като натискане на бутони „Запитване" или „Обади се"). Тези данни не ви идентифицират лично и се използват единствено за подобряване на сайта.

3. Цел и правно основание

• Контактна форма и AI чат асистент — за да отговорим на запитването ви и да подготвим оферта. Основание: легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „е" от GDPR).
• Анонимна аналитика — за поддръжка и подобряване на сайта. Основание: легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „е" от GDPR).

Имате право да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес (вижте раздел 7).

4. Бисквитки

Сайтът не използва бисквитки за проследяване и не ви проследява между различни сайтове. Аналитиката, която ползваме, работи без бисквитки.

Използваме само локално съхранение (localStorage) в браузъра ви за технически цели — например за запомняне на избрания език и за да не показваме повторно информационното съобщение. Това не е проследяване и данните не напускат устройството ви.

5. Обработващи лични данни (доставчици)

За да функционира сайтът, ползваме доверени доставчици, които обработват данни от наше име съгласно договори за обработка на лични данни:

• Vercel — хостинг на сайта и анонимна аналитика.
• Supabase — сигурно съхранение на запитванията и данните от формата (сървъри в ЕС).
• Resend — изпращане на имейл известия за нови запитвания.
• NVIDIA — обработка на съдържанието на разговорите с AI чат асистента.

Някои от тези доставчици може да обработват данни извън Европейското икономическо пространство. В такива случаи трансферът се извършва при подходящи гаранции (напр. Стандартни договорни клаузи на ЕК). Не продаваме и не споделяме данните ви с трети страни за маркетингови цели.

6. Срок на съхранение

Съхраняваме данните от запитвания до приключване на комуникацията, но не повече от 2 години от последния контакт. При сключване на договор данните могат да се съхраняват за срока, изискван от счетоводното и данъчното законодателство (до 10 години). Анонимните аналитични данни се пазят в агрегиран вид и не позволяват идентификация.

7. Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права:

• Право на достъп - да получите копие от данните, които съхраняваме за вас
• Право на коригиране - да поискате поправка на неточни данни
• Право на изтриване - да поискате заличаване на данните ви ("право да бъдеш забравен")
• Право на ограничаване - да поискате временно спиране на обработването
• Право на преносимост - да получите данните си в структуриран, машинно-четим формат
• Право на възражение - да се противопоставите срещу обработване въз основа на легитимен интерес

За упражняване на тези права изпратете имейл на karaivanov@ace-tm.com. Ще отговорим в срок до 30 дни.

8. Надзорен орган

Имате право да подадете жалба до надзорния орган по защита на данните:

9. Промени в политиката

При съществени промени ще актуализираме датата в горната част на страницата. Препоръчваме периодично да преглеждате настоящата политика.